BAB 2. Prinsip usability, kemampuan manusia yang baik dan buruk, Proses user centered (UCD).

Prinsip Usability adalah prinsip penggunaan dari sebuah sistem oleh sistem lain yang lebih kompleks

Apa hubungannya prinsip usability ini dengan Interaksi Manusia & Komputer ? Saya akan coba sedikit membahas tentang hal itu.

Prinsip Usability terbagi atas :

Human Abilities

Human Capabilities

Memory

Process

Observations

Problem Solving

1. HUMAN ABILITIES

BAIK

- Kapasitas Long Term Memory (LTM) tidak terbatas

- Durasi LTM tidak terbatas dan komplex

- Kemampuan memahami tinggi

- Mekanisme konsentrasi powerful

- Pengenalan pola pikir powerful

BURUK

- Kapasitas Short Term Memory (STM) terbatas

- Durasi STM terbatas

- Akses yang tidak dapat diandalkan pada STM

- Proses yang cenderung salah

- Proses yang lambat

2. HUMAN CAPABILITIES

Faktor manusia ini harus diperhatikan, karena dari sinilah desain yang lebih baik didapatkan.

User perlu mengetahui hal-hal berikut dalam merancang :

i.            Penginderaan / Panca indra (Mata, Telinga, Peraba)

ii.            Proses informasi

iii.            Sistem Motor

i.a. PENGLIHATAN / INDRA MATA (VISION)

Konsep penglihatan terdiri dari dua tahap :

Penerimaan stimulus dari luar secara fisik

Pemrosesan serta interpretasi dari stimulus tersebut

a. Kemampuan Penglihatan

Sensivitas

Luminance : jumlah cahaya yang dipantulkan oleh permukaan objek, dengan ukuran

10-6 – 107 mL

Ketajaman

- Visual acuity : kemampuan manusia melihat objek secara detail

- Sudut pandang (visual angle) : besarnya ruang pandang yang digunakan objek →

derajat (degree) / minutes of arc → 1 derajat = 60 minutes of arc

Pergerakan

- Pola visual dari kata direkam → di-dekoding menurut representasi bahasa →

pemrosesan bahasa meliputi analisis sintaks dan semantik terhadap frase dan kalimat

- Mata bergerak terhadap teks → regression

Kemampuan membaca akan berkurang atau menurun karena usia.

b. Warna

Warna dikaitkan dengan hue, intensitas, dan saturation

Hue → panjang gelombang spektrum cahaya

Intensitas → brightness dari warna

Saturation → jumlah / kadar putih (whiteness) dalam warna

Masalah persepsi warna pada cones (sel pada selaput retina yang sensitif terhadap warna) dan ganglion (simpul syaraf)

380 (blue) ~ 770nm (red)

Radiasi dalam spektrum (panjang gelombang cahaya) adalah 400 – 700 nm

i.b. PENDENGARAN (HEARING)

Sistem auditory memiliki kapasitas sangat besar untuk mengumpulkan informasi lingkungan sekitar.

Dapat mendengar objek apa saja yang ada di sekitar dan memperkirakan kemana objek tersebut akan berpindah

Pemrosesan suara

Suara memiliki beberapa karakteristik, yaitu :

- Pitch : frekuensi suara (20 – 20.000 HZ)

- Loudness : amplitudo suara (30 – 100dB)

- Timbre : tipe atau jenis suara

Sistem auditory melakukan filtering suara → kita mengabaikan

suara background dan berkonsentrasi pada informasi yang penting

i.c. PERABA (TOUCH)

Manusia menerima stimuli melalui kulit. Kulit memiliki tiga jenis sensor penerima (sensory receptor), yaitu :

ü  Thermoceptor → merespon panas / dingin

ü  Nociceptor → merespon pada tekanan yang intens, rasa sakit

ü  Mechanoceptor → merespon pada tekanan IMK

Keyboard bisa dikaitkan dengan posisi-posisi bentuk tombol, juga pengoperasian yang memerlukan penekanan, ada yang berat atau malah terlalu ringan.

ii. PROSES INFORMASI

Proses informasi pada manusia terdiri dari 3 sistem utama :

1. Perseptual

- Menangani sensor dari luar

- Sebagai buffer untuk menampung masukkan yang diterima dari indera manusia

- Diproses (diterima) untuk diteruskan ke otak (memori)

2. Kognitif : memproses hubungan keduanya

3. Sistem Motor : mengontrol aksi / respon (pergerakan, kecepatan, kekuatan)

3. MEMORI

Memori menyimpan pengetahuan faktual dan pengetahuan prosedural.

Terdapat 4 tipe memori :

1. Perceptual Buffer (Memori Sensor)

- Terbatas kapasitasnya.

- Informasi yang masuk melalui indera tidak semua dapat diproses.

2. Short Term Memory (STM)

- Memori kerja menyimpan informasi yang dibutuhkan dalam waktu yang singkat / sementara

pada saat kita sedang melakukan pekerjaan.

- Dapat diakses dengan cepat, namun berkurang secara cepat pula

- Metode digunakan untuk mengukur kapasitas, yaitu berdasarkan :

a. Panjang suatu deret (sequence) yang dapat diingat secara terurut.

b. Kemampuan mengingat kembali item-item secara acak.

Untuk mengukur berdasarkan metode yang pertama :

0          7          1          6          7          6          9          1          5          3

G.A. Miller : 7 +/- 2 ( dari 5 hingga 9) digit

0 7 1 – 6 7 6 – 9 1 5 3 telepon

(area)   (distrik)   (nomor)

Kelompok-kelompok digit = Chunk

HEC ATR ANU PTH ETR EET – sekumpulan chunk

Informasinya : dengan memindah karakter akhir ke posisi awal, urutan tersebut akan

mudah direcall.

THE CAT RAN UPT HET REE → THE CAT RAN UP THE TREE

Bentuk yang sukses dari chunk dikenal dengan CLOSURE. Proses ini digeneralisasi ke penyelesaian tugas yang ada di STM. Jika subjek gagal untuk melakukan atau ada interferensi maka subjek akan kehilangan jejak dari apa yang telah dikerjakannya dan terjadi kesalahan.

Untuk mengukur kemampuan untuk mengingat item secara acak → lebih mudah mengingat item yang baru ( recency effect)

3. Intermediate

Menyimpan untuk ke LTM

4. Long Term Memory (LTM)

- Penyimpanan utama untuk informasi faktual, pengetahuan berdasarkan eksperimen / pengalaman, aturan-aturan prosedur, tingkah laku, dsb.

-   Kapasitasnya lebih besar, waktu akses yang lebih lambat, serta proses hilangnya informasi lebih lambat.

Terdapat dua jenis LTM :

a. Memori Episodik : menyimpan “data” kejadian atau pengalaman dalam bentuk serial

menurut waktu.

b. Memori Semantik : menyimpan record-record fakta, konsep, keahliaan (skills) serta

informasi lain yang diperoleh selama hidup dengan terstruktur.

Pemrosesan Memori Jangka Panjang

Aktivitas :

- Menyimpan atau mengingat informasi

- Menghilangkan atau melupakan informasi

- Memanggil kembali informasi

Tersimpan karena pengulangan (rehearsal)

Ebbinghaus → jumlah yang dipelajari berbanding lurus dengan waktu mempelajarinya = total time hypothesis

Proses melupakan informasi : decay → karena sudah lama berada di LTM sehingga lambat laun akan terlupakan + interference → karena adanya informasi baru yang lama terlupakan.

Proses memanggil kembali informasi : recall → memanggil kembali secara langsung informasi + recognition → presentasi sejumlah pengetahuan (knowledge) yang terkait sebagai petunjuk.

4. OBSERVASI

Orang lebih fokus untuk menyelesaikan masalah, tidak untuk belajar menggunakan suatu sistem secara efektif.

Orang menggunakan perbandingan jika tidak ada penyelesaian.

Orang lebih kepada heuristic daripada algorithmic

Lebih mencoba coba-coba daripada pemikiran matang

Orang lebih memilih sub-strategi untuk masalah yang tidak terlalu penting.

Orang belajar strategi lebih baik dengan latihan

5. PENYELESAIAN MASALAH

Setelah penyimpanan di LTM, kemudian diaplikasikan

Penalaran (Reasoning) : proses pengambilan kesimpulan mengenai sesuatu atau hal baru dengan pengetahuan yang dimiliki oleh manusia.

Reasoning terdiri dari :

Deduktif

- Menarik kesimpulan secara logika dari premis yang diberikan

- Jika A, maka B

- Sangat buruk untuk mengkonfirmasikan validitas dan kebenaran

Contoh :

If it is Friday then she will go to work

It if Fridy

Therefore she will go to work

If it raining then the ground is dry

It is raining

Therefore the ground is dry

Induktif

- Men-generalisasi dari kasus sebelumnya untuk belajar tentang hal baru

- Meskipun induksi mungkin tidak dapat diandalkan namun merupakan proses

yang berguna

- Induksi mengakibatkan manusia senantiasa belajar mengenai lingkungan

Abduktif

- Penalaran dari sebuah fakta ke aksi atau kondisi yang mengakibatkan fakta

tersebut terjadi

- Metode ini digunakan untuk menjelaskan event yang kita amati

- Mungkin tidak dapat diandalkan, namun manusia seringkali menerangkan

sesuatu hal dengan cara seperti ini, dan mempertahankan hingga ada bukti lain

yangmendukung penjelasan atau teori alternative

1. HUMAN ABILITIES

BAIK

- Kapasitas Long Term Memory (LTM) tidak terbatas

- Durasi LTM tidak terbatas dan komplex

- Kemampuan memahami tinggi

- Mekanisme konsentrasi powerful

- Pengenalan pola pikir powerful

BURUK

- Kapasitas Short Term Memory (STM) terbatas

- Durasi STM terbatas

- Akses yang tidak dapat diandalkan pada STM

- Proses yang cenderung salah

- Proses yang lambat

UCD ( user Centered Design ) adalah filosofi perancangan yang menempatkan pengguna sebagai pusat dari proses pengembangan sistem. Pendekatan UCD telah didukung berbagai teknik, metoda, tools, procedur, dan proses yang membantu perancangan sistem interaktif yang lebih berpusat pada pengguna. Sasaran UCD adalah lebih dari sekedar membuat produk yang berguna.

Proses User Centered Design ( UCD )

ISO 13407 Human Centered Design Process...defines a general process for including human-centered activities throughout a development lifecycle...

Gambar 1. Proses UCD berdasarkan ISO 13407:1999

Keterangan gambar:

1.Memahami dan menentukan konteks pengguna

a.Karakteristik pengguna yang diharapkan

b.Pekerjaan yang dilakukan pengguna

c.Pemecahan secara hirarki atas pekerjaan global

d.Tujuan global penggunaan sistem untuk setiap kategori pengguna, termasuk karakteristik tugas yang mungkin menggangu penggunaan dalam scenario khusus, seperti frekuensi dan lama kinerja.

e.Deskripsi harus mencakup alokasi aktifitas dan langkah operasional antara manusia dan sumberdaya teknologi

f.Pahami lingkungan tempat pengguna akan menggunakan system

g.Sangat penting awal langkah untuk menentukan kebutuhan sistem minimal dan optimal dengan memperhatikan

2.Menentukan kebutuhan pengguna dan Organisasi

Dalam UCD penting untuk memperluas aktivitas kebutuhan fungsional sistem dengan membuat pernyataan eksplisit kebutuhan pengguna dan organisasi, dalam hubungannya dengan konteks diskripsi penggunaan dalam hal:

a.Kualitas perancangan interaksi manusia dan komputer serta workstation,

b.Kualitas dan isi tugas pengguna ( termasuk alokasi tugas diantara kategori penguna yang berbeda ),

c.Kinerja tugas yang efektif khususnya dalam hal transparasi aplikasi ke pengguna,

d.Kerjasama dan komunikasi yang efektif diantara pengguna dan pikah ketiga yang relevan,

e.Dibutuhkan kinerja sistem baru terhadap tujuan finansial.

3.Solusi perancangan yang dihasilkan

a.Dengan memgunakan pengetahuan yang ada untuk mengembangkan suatu proposal solusi perancangan.

b.Membuat solusi perancangan lebih konkrit ( dengan simulasi, prototipe, dll

c.Memperlihatkan prototipe ke pengguna dan mengamatinya saat melakukan tugas spesifik, dengan atau tanpa bantuan evaluatur.

d.Menggunakan umpan balik untuk perbaikan rancangan,

e.Mengulang proses ini sampai tujuan perancangan dipenuhi.

f.Evaluasi Perancangan terhadap kebutuhan pengguna

g.Formative: menyediakan umpanbalik yang dapat digunakan untuk memperbaiki rancangan.

h.Summative: melakukan penilaian apakah tujuan pengguna dan organisasi telah tercapai.

Kesimpulan : Pendekatan UCD pada aplikasi Q-Custom berhasil

menghasilkan tingkat usability yang cukup tinggi dengan

pencapaian efficiency dan satisfaction yang tergolong sangat

tinggi dan pencapaian effectiveness tergolong sedang,

menghasilkan tingkat user experience yang tinggi, dan

menghasilkan brand experience dan purchasing intentionyang sangat tinggi.

Sumber: :http://id.wikipedia.org/wiki/Interaksi_manusia-komputer

http://ferdinanmantolo5g1004411310.blogspot.com/2012/11/interaksi-manusia-dan-komputer.html http://fikarzone.wordpress.com/2010/02/17/maksud-dari-prinsip-usability/

http://dokumen-itku.blogspot.com/2010/08/proses-user-centered-design-ucd.html http://wawanoutsider.wordpress.com/2011/04/19/interface/

http://afranmf.blogspot.com/2011/03/perbandingan-interface-website-baik-dan.html

http://ipanksetiawan.blogspot.com/2011/04/tipe-tipe-interface-dan-tipe.html

Sumber : http://elvinalvioni.blogspot.com/2011/04/sumber-dan-penggunaan-informasi.html

http://blog.unsri.ac.id/dickyabdurachman/jarkom-tugas-7/jelaskan-masalah-manchester-encoding/mrdetail/42702/

http://elearning-rri.net/english/evaluasi-pembelajaran-kognitif-psikomotorik-dan-sikap

http://pamungkazer.wordpress.com/tag/gui-kelebihan-dan-kekurangan-gui-pengembangan-aplikas-gui-php-aplikasi-gu/

http://pamungkazer.wordpress.com/tag/gui-kelebihan-dan-kekurangan-gui-pengembangan-aplikas-gui-php-aplikasi-gu/